سلام . با مبحثي ديگر از مجموعه مقالات آموزش پياده سازي VOIP با سيستم تلفني ايزابل در خدمت شما عزيزان هستيم . در اين قسمت از مجموعه بلاگ آموزش VOIP فيجيکا مي‌خواهيم تنظيمات و انواع Trunk در ايزابل را مورد بررسي قرار دهيم . با ما همراه باشيد .
به طور کلي براي مفهوم ترانک در مباحث مختلف شبکه مي‌توان تعاريف متفاوتي را مطرح نمود ، مثلا در مباحث زيرساختي شبکه از ترانک به عنوان مسيري براي عبور ترافيک تمامي شبکه يا VLanها ياد مي‌شود اما اگر بخواهيم مفهوم و کاربرد راه اندازي VOIP در ايزابل را به صورت خيلي ساده مطرح کنيم ، مي‌توانيم بگوييم ترانک‌ها مسير‌هايي هستند که از آن‌ها براي برقراي ارتباط سيستم تلفني با گيتوي‌ها ، مراکز تلفني ديگر ، مراکز مخابراتي و … استفاده مي‌کنيم . پس مي‌توان گفت اگر مي‌خواهيم تماس‌هاي ورودي يا خروجي مرکز تلفن خود را تنظيم کنيم ، ساخت ترانک در ايزابل از اولين اقدامات براي اجراي اين سناريو مي‌باشد .
براي اين که انواع Trunk در ايزابل را معرفي کنيم بهتر است نگاهي به تنظيمات اين مبحث انداخته و برخي بخش‌ها را بررسي کنيم .
?
?
همانطور که در تصوير فوق مشاهده مي‌کنيد ، براي برقراري ارتباط مرکز تلفن ايزابل با تجهيزات و ادوات مختلف مي‌توانيم از انواع مختلف ترانک‌ها استفاده کنيم که در ادامه به طور خلاصه کاربرد هر يک را معرفي مي‌کنيم .
همانطور که گفته شد ، ترانک نوع سيپ يکي از پرکاربرد‌ترين نوع Trunk در ايزابل مي‌باشد که ما عموما از آن براي برقراري ارتباط سيستم تلفني خود استفاده مي‌کنيم . تصويري که در ادامه مشاهده مي‌کنيد فيلد‌هاي تنظيمات اين نوع ترانک مي‌باشد که در اين مقاله آموزشي چند فيلد مهم آن را صرفا معرفي مي‌کنيم .
?
مطالب مرتبط با اين قسمت از مقالات آموزش پياده سازي ويپ با ايزابل در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در صورت وجود هرگونه ابهام يا سوال مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشيد .
سلام بر همه‌ي دوستان و علاقه‌مندان به دنياي شبکه و VOIP ، با اولين قسمت از مجموعه مقالات آموزشي ويپ سيسکو در خدمت شما عزيزان هستيم . همانطور که از عنوان مقاله پيداست در اولين قسمت از مجموعه بلاگ Cisco Collaboration وبسايت Figika مي‌خواهيم مانند بسياري از دوره‌هاي آموزشي ديگر ، به ( Figika ) بررسي مفاهيم و مقدمات اوليه ورود به دنياي ويپ Cisco يا شايد بهتر است بگوييم ورود به دنياي VOIP را مورد بررسي قرار دهيم . با ما همراه باشيد .
مفاهيم اوليه VOIP :
همانطور که گفته شد در اين مقاله آموزشي مي‌خواهيم مقدمات و نکاتي که بايد براي ورود به دنياي جذاب VOIP سيسکو بدانيد را مورد بررسي قرار خواهيم داد و سپس در مقالاتي که در آينده منتشر مي‌کنيم به مباحث پيچيده و زيباي دنياي Cisco Collaboration خواهيم پرداخت و از راه اندازي VOIP با يک سيستم ساده‌ي CME تا پياده‌سازي سرويس‌هاي پيچيده‌تري مثل CUCM ، UCCX و … را با هم پشت سر خواهيم گذاشت .
از جمله اولين مطالب و مفاهيمي که بايد براي ورود به دنياي ويپ با آن آشنايي داشته باشيد ، شناخت سيگنالينگ خطوط آنالوگ مي‌باشد . همانطور که مي‌دانيد تلفن‌هاي آنالوگ از يک زوج سيم براي برقراري ارتباط شما تا مخابرات استفاده مي‌کنند که نام يکي از اين دو رشته Ground يا قطب مثبت و نام ديگري ديگري باطري يا قطب منفي مي‌باشد . اما انواع سيگنالينگ خطوط آنالوگ :
Loop Start : لوپ استارت يکي از سيگنالينگ‌هاي خطوط آنالوگ مي‌باشد ، يکي از رايج‌ترين مشکلات در اين نوع سيگنالينگ مشکل خط رو خط شدن تماس يا Glare است .
Ground Start : دومين سيگنالينگ خطوط آنالوگ ، سيگنالينگ Ground Start مي‌باشد . نحوه عملکرد اين نوع Signaling از تلفن‌هاي سکه‌اي يا پولي قديمي الگوبرداري شده است که تا زماني که شما سکه‌ي خود را درون تلفن نمي‌انداختيد صداي بوق تلفن پخش نمي‌شد .
شايد بهتر باشيد قبل از معرفي سيگنالينگ خطوط ديجيتال ، خيلي کوتاه خود خطوط ديجيتال را معرفي کنيم ، امروزه در بسياري از سازمان‌ها و ادارات که تعداد خطوط ( راه اندازي VOIP ) زيادي براي برقراري تماس احتياج دارند از راهکار‌هايي غير از خطوط آنالوگ استفاده مي‌شود . يکي از اين راهکارها استفاده از خطوط ديجيتال مي‌باشد . اين خطوط به ما اين امکان را مي‌دهند تا با استفاده از تجهيزات خاص ، مانند مودم‌ها و … بتوانيم تعداد زيادي تماس را تنها از طريق يک زوج سيم برقرار کنيم . خطوط ديجيتال در کشور‌هايي مانند آمريکا و ژاپن در قالب خطوط T1 و کشور‌هاي اروپايي و ايران در قالب خطوط ديجيتال E1 توسط مخابرات‌ها ارائه مي‌شوند . از جمله تفاوت مهم اين دو نوع خط ديجيتال مي‌توان به تعداد کانل‌هاي صوتي آن‌ها اشاره کرد که خطوط T1 داراي 24 کانال صوتي و خطوط E1 داراي 32 کانال صوتي مي‌باشند . اما سيگنالينگ خطوط ديجيتال عبارت‌اند از :
سيگنالينگ CAS مخفف عبارت Channel Associated Signaling
سيگنالينگ CCS مخفف عبارت Common Channel Signalling
در مورد نحوه عملکرد اين دو نوع سيگنالينگ در جلسات بعدي صحبت خواهيم کرد .
در ادامه مقاله به بررسي چند کلمه و واژه تخصصي دنياي ويپ خواهيم پرداخت :
مطالب مرتبط با اين مبحث آموزشي در همين نقطه به پايان مي‌رسد ، در قسمت‌هاي بعدي مجموعه مقالات آموزش راه اندازي VOIP با راهکارهاي سيسکو ، به بررسي ادامه مطالب مرتبط با Cisco Collaboration خواهيم پرداخت . تا قسمت بعدي مقالات ، خدانگهدار .
سلام . با دومين قسمت از سري مقالات آموزش راه اندازي VOIP با مرکز تلفن ( Figika ) پرطرفدار FreePBX در خدمت شما عزيزان هستيم . همانطور که از عنوان مقاله پيداست ، در اين قسمت از مجموعه بلاگ آموزشي VOIP مي‌خواهيم به بررسي انواع Extensionها يا انواع داخلي در FreePBX بپردازيم . با ما همراه باشيد .
يکي از ويژگي‌هاي بسيار کاربردي پياده سازي ويپ با FreePBX اين است که ما مي‌توانيم از انواع مختلف پروتکل‌ها براي ساخت داخلي در آن استفاده کنيم . اين پروتکل‌ها عبارت‌اند از :
که در ادامه مقاله هر کدام را به صورت جداگانه مورد بررسي قرار خواهيم داد .
يکي از محبوب‌ترين پروتکل‌هايي که مي‌توانيم با استفاده از آن Extension يا داخلي در FreePBX ايجاد کنيم پروتکل SIP مي‌باشد . برخي نکات کاربردي و مفيدي که بهتر است در مورد پروتکل SIP بدانيد عبارت است از :
?
پروتکل PJSIP يک کتابخانه Open Source استاندارد براي ارتباطات بر پايه Protocolهاي استاندارد مانند : STUN ، DSP ، TURN ، SIP و RTP مي‌باشد . يا به عبارتي PJSIP يک اجرايي سبک‌تر از پروتکل SIP مي‌باشد که قابليت‌ها و ويژگي‌هاي بسياري را در اختيار ما قرار مي‌دهد . براي استفاده از PJSIP در FreePBX بايد چند نکته را به ياد داشته باشد :
IAX يک پروتکل بومي Asterisk مي‌باشد که در حال حاضر تعداد کمي از تلفن‌ها از آن پشتيباني مي‌کنند . يکي از ويژگي‌هاي جالب اين پروتکل اين است که سيگنالينگ و مديا هر دو توسط اين پروتکل حمل مي‌شوند ، در حالي که همانطور که در ابتداي مقاله هم ديديم ، عموما جريان سيگنالينگ و انتقال مديا در ساير پروتکل‌ها از يکديگر جدا مي‌باشد . اين ويژگي در پروتکل IAX باعث مي‌شود که ما مطمئن باشيم که هر زمان که سيگنالينگ تماس به درستي ارسال شود ، انتقال مديا نيز به درستي صورت مي‌گيرد .
?
به طور کلي زماني از داخلي نوع DAHDI استفاده مي‌کنيم که مي‌خواهيم با استفاده از کارت‌هايي که ( راه اندازي ويپ ) روي مرکز تلفن خود قرار داده‌ايم با خطوط E1 ، تلفن‌هاي آنالوگ و … ارتباط برقرار کنيم . نحوه ساخت اين نوع داخلي و استفاده از کارت‌ها براي برقراري ارتباطات را در قسمت‌هاي بعدي سري مقالات آموزش VOIP مورد بررسي قرار خواهيم داد .
?
مطالب مرتبط با اين بحث آموزشي در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در قسمت‌هاي بعدي بلاگ آموزش راه اندازي VOIP با FreePBX به يکي ديگر از مباحث ( خدمات ويپ ) جذاب دنياي VOIP خواهيم پرداخت . در صورتي که در مورد هر يک از مطالب مطرح شده در اين مقاله سوال يا ابهامي داشتيد مي‌توانيد از طريق فيلد ديگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشيد .
سلام . با اولين قسمت از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي VOIP با مرکز تلفني FreePBX در خدمت شما عزيزان هستيم . همانطور که از عنوان مقاله پيداست در اين قسمت از مجموعه بلاگ آموزش ويپ مي‌خواهيم نحوه نصب مرکز تلفن FreePBX را به طور کامل مورد بررسي قرار دهيم . با ما همراه باشيد .
در قدم اول بايد فايل مورد نياز براي ( خدمات VOIP ) نصب مرکز تلفن FreePBX را دانلود کنيد . براي دانلود آخرين نسخه اين سيستم تلفني مي‌توانيد به اين لينک مراجعه کنيد .
در قدم دوم بايد فايل نصب را در اختيار سيستم مورد نظر خود قرار دهيد . اگر از نرم‌افزار‌هاي مجازي سازي مانند VMware استفاده مي‌کنيد کافيست فايل ISO دانلود شده را به صورت مستقيم به نرم‌افزار معرفي کرده و مراحل نصب را آغاز کنيد . اما اگر مي‌خواهيد مرکز تلفن را روي يک سيستم مستقل نصب کنيد بايد فايل را به صورت Bootable از طريق DVD و يا USB در اختيار سيستم مورد نظر خود قرار دهيد .
و اما مراحل نصب مرکز تلفن FreePBX ، پس از روشن شدن سيستم و بوت شدن بايد مراحل ذيل را براي نصب FreePBX طي کنيد .
نکته : بهتر است جهت فعالسازي و راه‌اندازي درست مرکز تلفن اتصال سيستم مورد نظر با اينترنت را برقرار کنيد .
در اولين مرحله پس از روشن کردن سيستم با صفحه ذيل رو به رو خواهيد شد . در اين مرحله از شما خواسته مي‌شود تا ورژن مورد نياز خود براي نصب مرکز تلفن را انتخاب کنيد که معمولا بالا‌ترين ورژن را انتخاب مي‌کنيم . بنابراين در بالا‌ترين ورژن ، عبارت Full Install را انتخاب مي‌کنيم . ( ديگر گزينه‌هايي که براي شروع مراحل نصب مشاهده مي‌کنيد مربوط به پارتيشن‌بندي و RAID مي‌باشد که براي تنظيم آن‌ها بايد با مباحث Storage آشنايي داشته باشيد که در اين مورد در مقاله‌ي آموزشي ديگري صحبت خواهيم کرد . )
?
در اين قسمت از مراحل نصب بايد تنظيمات کارت شبکه را انجام دهيم بنابراين متناسب با زيرساخت شبکه خود اين بخش از مراحل نصب FreePBX را به ( Figika ) دقت تنظيم کنيد . ( معمولا براي بهبود عملکرد سيستم و جلوگيري از مشکلات احتمالي تنظيم IP را به صورت Manual انجام مي‌دهيم . )
?
در قدم بعدي بايد منطقه زماني ( پياده سازي VOIP ) خود را انتخاب کنيم . پيشنهاد مي‌شود که براي جلوگيري از مشکلات احتمالي و عملکرد درست سيستم براي ارائه گزارشات و … منطقه زماني مرکز تلفن را به درستي تنظيم کنيد .
?
در مرحله بعدي از شما خواسته مي‌شود يک رمز عبور براي کاربر Root انتخاب کنيد . ( اين کاربر بالا‌ترين سطح دسترسي در مرکز تلفن شما را خواهد داشت بنابراين از يک پسورد قوي استفاده کنيد . )
?
پس از طي کردن مراحل فوق ، نصب FreePBX آغاز مي‌شود .
?
?
پس از اتمام مراحل نصب و ريستارت سيستم بايد با صفحه ذيل رو به رو شويد . نمايش صفحه زير به اين معناست که نصب FreePBX به درستي به اتمام رسيده و شما با موفقيت مراحل راه اندازي اين مرکز تلفن پرطرفدار را پشت سر گذاشته‌ايد .
?
حال براي اتصال به پنل تحت وب مرکز تلفن خود بايد IP سيستم تلفني را داخل مرورگر کامپيوتر خود وارد کنيد تا مراحل فعالسازي مرکز تلفن FreePBX براي شما نمايش داده شود . براي فعالسازي اين مرکز تلفن کافيست به تمامي سوالاتي که از شما پرسيده مي‌شود پاسخ دهيد . اين سوال‌ها شامل اطلاعاتي مانند : ايميل ، اطلاعات ارتباطي و … خواهد بود .
مطالب مرتبط با مقاله آموزش نصب FreePBX در همينجا به پايان مي‌رسد . در قسمت‌هاي بعدي مجموعه مقالات آموزش ( راه اندازي VOIP ) با FreePBX به نحوه تنظيم و فعالسازي قابليت‌هاي جذاب ( راه اندازي VOIP ) اين مرکز تلفن خواهيم پرداخت . در صورتي که در مورد هر يک از مطالب مطرح شده در اين مقاله آموزشي ابهام يا مشکلي داشتيد ، مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشيد .
امروزه يکي از نياز‌هاي اوليه هر شرکت ، راه اندازي شبکه و اتاق سروري پايدار و قابل اعتماد مي‌باشد ، تا جايي که مي‌توان گفت در صورتي که اگر حتي براي چند دقيقه شبکه يک سازمان از کار افتد ، عملکرد بسياري از کاربران سازمان با مشکل مواجه خواهد شد . تصور کنيد يک فروشگاه اينترنتي براي سي دقيقه نتواند پاسخگوي مشتريان خود باشد ، يا سيستم ويپ يک شرکت به دليل مشکلات زيرساختي براي چند ساعت با مشکل مواجه شود و کارشناسان نتوانند پاسخگوي مشتريان شرکت باشند . طبيعتا اين مشکلات نه تنها براي مشتريان ، بلکهراه اندازي شبکه براي کارشناسان ، متخصصين و به خصوص مديران شرکت نيز بسيار ناراحت کننده خواهد بود . مشکلاتي که شايد بتوان گفت همه‌ي ما بيش از چند بار آن‌ها را ديده‌ايم . اما واقعا چه چيز باعث مي‌شود تا اين مشکلات به وجود آيند ؟
دلايل مختلفي وجود دارد که باعث مي‌شود تا عملکرد شبکه يک سازمان با مشکل مواجه شود ، برخي از اين دلايل عبارت است از :
– خريد تجهيزات از فروشگاه‌هاي نا‌معتبر
– اجراي پروژه توسط شرکت‌ها يا افراد نا‌معتبر
– استفاده از کالا‌هاي کپي و بي‌کيفيت براي به حداقل رساندن هزينه راه اندازي
– راه اندازي و پياده سازي شبکه توسط افراد غير متخصص ، که يا کالاي باکيفيت را نمي‌شناسند و يا نمي‌توانند تجهيزات اصلي را تشخيص دهند .
– …
سلام به تمامي دوستان و علاقه‌مندان به شبکه و مراکز تلفني VOIP ، با قسمت دوم از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي VOIP سيسکو در خدمت شما عزيزان خواهيم بود . همانطور که در قسمت قبلي مقالات ويپ سيسکو گفته شد ، در اين قسمت از مجموعه بلاگ آموزشي Figika مي‌خواهيم به بررسي مفهوم کدک صوتي بپردازيم و پاسخي کامل براي سوال Codec صوتي چيست ؟ ارائه کنيم . با ما همراه باشيد .
در قسمت قبلي مقالات در مورد برخي از مفاهيم اوليه براي ورود به دنياي جذاب VOIP صحبت کرديم ، اگر به خاطر داشته باشيد يکي از راه اندازي ويپ اين مفاهيم اوليه ، کدک صوتي بود ، که گفتيم به فرايند تبديل موج آنالوگ به سيگنال ديجيتال کدک صوتي گفته مي‌شود .
حال مي‌خواهيم اين موضوع را بيشتر بشکافيم و با انواع کدک‌ها آشنا شويم . هنگامي که شما با استفاده از تلفن با يکي از همکارانتان تماس مي‌گيريد ، سيستم تلفن بايد در اولين قدم موج‌هاي دريافتي از صداي شما را دريافت کرده و سپس آن‌ها را به bitهاي 0 و 1 تبديل کند تا بتواند براي طرف مقابل خود ارسال کند .
قبل از اين که بحث را به طور تخصصي ادامه بدهيم اين دو نکته را به ياد داشته باشيد :
حال که نکات فوق را مي‌دانيد به سراغ نظريه‌ي دکتر نايکوئيست مي‌رويم ، بر اساس نظريه‌ي دکتر Nyquist که در آن فرکانس 300 تا 4000 هرتز را به سمتي انتقال داده و در سمت گيرنده بازسازي مي‌کند ، اگر از بلند‌ترين فرکانسي که مي‌خواهيم به سمت ديگر ارسال مي‌کنيم ، دو بار در هر ثانيه نمونه‌گيري کنيم ( نمونه‌‌هاي يک بايتي ) ، مي‌توانيم صداي مورد نظر را در سمت گيرنده ايجاد کنيم . به عبارتي براي اين صدا در فرکانس 300 تا 4000 هرتز را به سمتي بفرستيم بايد از بلند‌ترين فرکانس صدا ( 4000 هرتز ) دو بار در ثاتيه نمونه‌برداري کنيم (4000*2 برابر است با 8000 نمونه در ثانيه ) تا به کمک آن‌ها صدا را در سمت ديگر ايجاد کنيم .
همانطور که گفته شد هر نمونه 1 بايت مي‌باشد ، بنابراين براي اين که با اين يک بايت بتوانيم دو بازه‌ي مثبت و منفي فرکانس مورد نظر را نشان دهيم ، بايد تعداد اعداد قابل نوشتن در آن را به دو بخش مثبت و منفي تقسيم کنيم . ( هر بايت ، 8 بيت مي‌باشد . با هشت بيت مي‌توان از 0 تا 255 را نشان داد . بنابراين نمودار ما از 127- تا 127+ علامت‌گذاري مي‌شود . ) نمودار حاصل از نمونه‌برداري يا محدوده‌ي Quantization به شکل ذيل خواهد بود . ( به اين مرحله از تبديل موج آنالوگ عمليات Quantization گفته مي‌شود . )
حال همانطور که گفتيم که بايد 8000 بار در ثانيه از سيگنال صوت مورد نظر نمونه‌برداري کنيم و آن را در يک بايت بنويسيم . بنابراين مي‌توان گفت براي انتقال صوت به يک کانال با پهناي باند 64Kbps احتياج داريم . ( هر بايت برابر است با 8 بيت . 8bit*8000 برابر است با 64000bitps يا 64Kbps )
حال که با اين فرايند تبديل موج آشنا شديد بايد بدانيد که به تمام اين مراحل يا روندي که طي کرديم کدک صوتي گفته مي‌شود . هر کدک صوتي بسته به کيفيت ، ميزان پهناي باند ، ميزان فشرده‌سازي و … مراحل مختلفي را طي مي‌کند . مراحلي که در بالا مطالعه کرديد همگي فرايند کدک G711 a law مي‌باشد . در جدول ذيل مي‌توانيد ليستي از کدک‌هاي پرکاربرد همراه با ميزان پهناي باند و نمره‌ي MOS ( نمره‌اي که به ميزان کيفيت صداي انتقالي داده مي‌شود . ) را مشاهده کنيد .
| MOS | BW | Codec |
| 4.1 | 64Kbps | G711 |
| 4.2 | 64Kbps | G722 ( HD Codec ) |
| 4.1 | 15.2Kbps | ILBC |
| 3.92 | 8Kbps | G729 |
| 3.85 | 32Kbps | G726 |
| 3.7 | 8Kbps | G729a |
| 3.61 | 16Kbps | G728 |
همانطور که مشاهده مي‌کنيد کدک‌هاي مختلف کيفيت صدا و پهناي باند مختلفي دارند ، بعضي از آن‌ها به خاطر سيستم فشرده‌سازي که دارند ، از پهناي باند کمتري استفاده مي‌کنند و کيفيت صداي پايين‌تري نيز دارند . برخي ديگر که کيفيت صداي بسيار مناسبي دارند ( مانند G722 که به کدک HD نيز معروف است . ) پهناي باند زيادي مصرف مي‌کنند . بنابراين شما به عنوان يک مدير سيستم‌هاي تلفني يا مدير شبکه بايد بسته به سناريوي خود Codec مناسب براي سيستم تلفني خود را انتخاب کنيد . مثلا اگر قرار است تماس شما براي برقراري ارتباط شعبات ار يک لينک WAN محدود عبور کند بايد از کدکي با پهناي باند کم استفاده کنيد و اگر قرار است تماس شما صرفا داخل سازمان يا روش شبکه LAN برقرار شود مي‌توانيد از کدک‌هاي HD نيز استفاده کنيد . البته بايد راه اندازي VOIP توجه داشته باشيد که تمامي تجهيزاتي که در سناريوي خود استفاده مي‌کنيد بايد کدک مورد نظر شما را پشتيباني کنند .
مطالب مرتبط با قسمت دوم آموزش راه اندازي VOIP سيسکو در همين نقطه به پايان مي‌رسد ، در صورت وجود هرگونه سوال يا ابهام در مورد مطالب فوق مي‌توانيد از طريق فيلد ديگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشيد .
سلام . با يکي ديگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي مرکز تلفن VOIP با ايزابل در خدمت شما عزيزان هستيم . همانطور که از عنوان مقاله پيداست در اين قسمت از مجموعه مقالات آموزشي ايزابل مي‌خواهيم به بررسي نحوه تنظيم مسير خروجي يا Outbound Route بپردازيم . با ما همراه باشيد .
براي اين که بتوانيم تماس‌هاي خود را به نقاطي خارج از مرکز تلفن خود هدايت کنيم بايد از outbound route ها يا مسير‌هاي خروجي استفاده کنيم . به کمک تنظيمات اين بخش مي‌توانيم تماس‌هاي مورد نظر خود را به سمت مراکز تلفني ديگر ، گيتوي‌ها و …. ارسال کنيم .
نکته مهمي که درباره‌ي مسير‌هاي خروجي بايد بدانيد اين است که هنگامي که فردي با استفاده از تلفن خود شماره‌اي را شماره گيري مي‌کند ، در قدم اول مرکز تلفن تمامي کد‌هاي عملياتي و تلفن‌هاي داخلي را مورد بررسي قرار داده تا تماس را با آن‌ها Match کند . در صورتي که اين جست و جو نتيجه‌اي نداشته باشد ، مرکز تلفن ايزابل تلاش مي‌کند تا تماس را با مسير‌هايي که در بخش outbound route ايجاد کرده‌ايم Match کند و تماس را به سمت بيرون ارسال کند .
مانند ديگر سناريو‌هايي که در مجموعه مقالات پياده سازي ويپ با ايزابل مورد بررسي قرار داده‌ايم در قدم اول بايد وارد پنل تحت وب مرکز تلفن ايزابل خود شويد و سپس مانند تصوير ذيل از بخش PBX Configuration گزينه outbound route را انتخاب کنيم تا صفحه تنظيمات مربوط به مسير خروجي در ايزابل براي شما نمايش داده شود .
?
در صفحه باز شده مي‌تواني تمامي مسير‌هايي که قبلا ايجاد کرده‌ايد را مشاهده کنيد . براي ايجاد يک مسير خروجي جديد بايد روي add route کليک کرده تا فيلد‌ها مرتبط با ساخت آن نمايش داده شود . در ادامه مانند مقالات آموزشي ديگر به بررسي فيلد‌هاي مهم و کاربردي اين تنظيمات خواهيم پرداخت .
?
نکته : تنها نکته‌اي که بايد در مورد مسير‌هاي خروجي بدانيد اين است که مسير‌هاي خروجي به ترتيب مورد بررسي قرار گرفته و تماس به سمت اولين مسير خروجي که Match شود ارسال مي‌شود . اين ترتيب در صفحه اصلي بخش تماس خروجي در ايزابل قابل تغيير مي‌باشد .
پس از اعماب تنظيمات فوق کافيست با زدن submit و سپس apply config تنظيمات را ذخيره کنيد .
مطالب مرتبط با اين بلاگ آموزش پياده سازي VOIP با ايزابل نيز در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال يا ابهام مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان گروه فيجيکا در ارتباط باشيد .
سلام . با پنجمين قسمت از سري مقالات آموزش راه اندازي و پياده سازي VOIP در خدمت شما عزيزان هستيم . در اين قسمت از سري مقالات آموزشي مرکز تلفن ايزابل مي‌خواهيم به بررسي يکي از مهم‌ترين تنظيمات لازم براي راه اندازي VOIP ، يعني تنظيم مسير ورودي در ايزابل بپردازيم . با ما همراه باشيد .
براي اين که بتوانيم تماس‌هايي که از نقاط مختلف به سمت راه اندازي ويپ سيستم تلفني ويپ ما ارسال مي‌شود را پس از دريافت به نقاط مورد نظر خودمان هدايت کنيم بايد مسير ورودي يا Inbound Route را به درستي روي مرکز تلفن ايزابل خود تنظيم کنيم . براي اين کار مي‌بايست در قدم اول وارد پنل تنظيمات تحت وب مرکز تلفن Issabel شويم و سپس در قدم بعدي روي PBX Configuration در زير مجموعه PBX کليک کنيم تا تنظيمات مرتبط با مرکز تلفني ايزابل نمايش داده شود .
در قدم بعدي بايد در صفحه‌ي باز شده روي Inbound Route کليک کرده و با زدن Add Incoming Route وارد مراحل ساخت يک مسير ورودي در ايزابل شويم .
?
?
در اين بخش مي‌توانيد تنظيمات مختلفي را بر روي Inbound Route مورد نظر خود اعمال کنيد که ما در اين مقاله آموزشي فقط به فيلد‌هاي مهم و کاربردي اين بخش از تنظيمات مي‌پردازيم .
Description : در اين فيلد مي‌توانيد يک توضيح براي اين مسير ورودي خود وارد کنيد .
DID Number : در اين فيلد مي‌توانيد مقدار DID مورد نظر خود را وارد کنيد . ( خطوط ديجيتال و SIP Trunk به صورت پيشفرض اصالاعات DID يا شماره گرفته شده (شماره‌اي که تماس گيرنده شماره گيري کرده) را براي ما ارسال مي‌کنند . ما به کمک اين پارامتر ، زماني که چند خط مختلف داريم مي‌توانيم تماس‌هاي ورودي از هر يک از اين خط‌ها را تفکيک کنيم . مثلا هنگام راه اندازي ويپ يک سازمان مي‌توانيم تنظيمات را طور اعمال کنيم تا هر زمان که تماس از SIP Trunk با شماره 12345 وارد شد به مقصد X و هر زمان که تماس از SIP Trunk با شماره 54321 وارد شد تماس به سمت Y هدايت شود . )
نکته : خطوط آنالوگ اطلاعات شماره گرفته راه اندازي VOIP شده را براي ما ارسال نمي‌کنند ولي ما مي‌توانيم ميزان پارامتر DID را از طريق Gateway سازمان خود ، روي خط‌هاي مورد نظرمان تنظيم کنيم .
CallerID Number : به کمک اين فيلد مي‌توانيم تماس را متناسب با Caller ID تماس گيرنده تفکيک کنيم . يعني هر زمان که آقاي X زنگ زد تماس به Y و هر زمان که خانم Z زنگ زد تماس به H هدايت شود .
Music On Hold : در اين قسمت مي‌توانيم موزيک انتظار را براي تماس‌هاي وارد شده از اين مسير تنظيم کنيم .
Call Recording : به کمک اين فيلد مي‌توانيم مکالمات برقرار شده از طريق اين مسير ورودي در ايزابل را ضبط کنيم .
Set Destination : در اين فيلد بايد مقصد تماس‌هاي وارد شده را تعيين کنيم . مثلا تماس به Extension يا داخلي 500 هدايت شود .
?
پس از تنظيم پارامتر‌هاي ياد شده مي‌بايست تنظيمات را با زدن Submit و سپس Apply Config ذخيره نماييد .
نکته : در صورتي که در مراحل تنظيم Inbound Route در Issabel دو فيلد DID و CID را وارد نکنيم يعني تمامي تماس‌ها بايد از اين مسير هدايت شوند .
مطالب مرتبط با نحوه ساخت مسير ورودي در ايزابل در همينجا به پايان مي‌رسد . در صورت وجود هرگونه ابهام مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان گروه فيجيکا در ارتباط باشيد .
سلام به همه‌ي علاقه‌مندان و دوست‌داران سيستم‌هاي تلفني تحت شبکه يا VOIP . همانطور که از عنوان اين بلاگ آموزش راه اندازي VOIP با سيستم تلفني ايزابل پيداست ، در اين قسمت از مقالات آموزشي Figika مي‌خواهيم به بررسي سيستم ضبط صدا در ايزابل بپردازيم ، با ما همراه باشيد .
قبل از اين که به بررسي نحوه عملکرد و تنظيم اين سيستم بپردازيم بهتر است دليل استفاده از System Recording را بررسي کنيم ، هنگامي که شما اقدام به پياده سازي VOIP مي‌کنيد و مي‌خواهيد سرويس‌هاي مورد نظر خود را روي سيستم تلفني خود پياده سازي کنيد قطعا به صدا‌هاي گوناگون براي اعلان‌ها مرکز تلفن ، سيستم‌هايي مانند تلفن گويا و … احتياج خواهيد داشت که بايد فايل اين صدا‌ها را در اختيار مرکز تلفن خود قرار دهيد ، درست در همين نقطه بايد به سراغ سيستم ضبط صدا در ايزابل رفته و صدا‌هاي مورد نظر خود را در اختيار مرکز تلفن قرار دهيد .
شما به دو روش مي‌توانيد از سيستم ضبط صدا در ايزابل استفاده کنيد ، يکي آپلود مستقيم فايل صوتي و ديگري ضبط صدا به کمک تلفن‌ها که در ادامه به بررسي هر يک از اين دو حالت خواهيم پيداخت .
براي انجام اين کار در قدم اول بايد به بخش PBX Configuration در زير مجموعه PBX مراجعه کرده و سيس روي عبارت System Recording کليک کنيد تا تنظيمات مربوطه براي شما نمايش داده شود .
?
در ادامه‌ي کار بايد به يکي از اين دو روش ذکر شده از سيستم ضبط صدا در ايزابل استفاده کنيد .
نکته : در صورتي که بخواهيد به فايل‌هاي ضبط شده توسط سيستم ضبط صدا در ايزابل دسترسي داشته باشيد کافيست به مسير /var/lib/asterisk/sound/custom مراجعه کنيد .
?
مطالب مرتبط با اين بلاگ آموزشي در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال يا ابهام در مورد مطالب ياد شده مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشيد .
سلام . با قسمتي ديگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي و پياده سازي VOIP با سيستم تلفني ايزابل در خدمت شما عزيزان هستيم . در اين قسمت ار مجموعه مقالات آموزشي Figika مي‌خواهيم پس از معرفي ، به بررسي تنظيمات بخش اطلاعيهها يا Announcements در ايزابل بپردازيم ، با ما همراه باشيد .
همانطور که همه‌ي ما مي‌دانيم مهم‌ترين راه برقراري ارتباط يا تعامل مرکز تلفن VOIP با کاربران سازمان از طريق اعلان‌ها يا اطلاعيه‌هاي صوتي مي‌باشد ، به همين دليل يکي از مهم‌ترين اقداماتي که بايد پس از نصب و پياده سازي VOIP انجام دهيم ، تنظيم اعلان‌ها مي‌باشد ، که در مرکز تلفن ايزابل براي اين موضوع به بخش Announcements در تنظيمات PBX Configuration مراجعه مي‌کنيم . به کمک اين بخش مي‌توانيم اعلان‌هاي مختلفي را براي تعامل مرکز تلفن سازمان با کاربران ايجاد کرده و تنظيمات مورد نياز براي سناريوي مورد نظرمان را اعمال کنيم .
براي درک بهتر اين موضوع بهتر است نگاهي به تنظيمات Announcements در Issabel بياندازيم ، بنابراين به بخش PBX Configuration در زير منوي PBX رفته و روي Announcements کليک مي‌کنيم . حال براي ايجاد يک اعلان جديد کافيست روي Add Announcements کليک کرده تا تنظيمات مربوطه نمايش داده شود .
?
?
در ادامه به بررسي فيلد‌هاي موجود در اين بخش خواهيم پرداخت :
پس از اين که فيلد‌هاي مورد نظر خود را کامل کرديد کافيست روي Submit کليک کرده و سپس براي اعمال تنظيمات روي Apply Config کليک کنيد . حال که اطلاعيه مورد نظر خود را ساختيد مي‌توانيد از آن در هر بخش از مرکز تلفن مانند IVR ، صف‌ها و … استفاده کنيد که در مقالات بعدي هر يک از اين موارد را به صورت جداگانه مورد بررسي قرار خواهيم داد . در صورتي که در مورد نحوه تنظيم Announcement در ايزابل سوال يا ابهامي داريد مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشيد .
سلام به همه‌ي دانشجويان و علاقه‌مندان به مراکز تلفني تحت شبکه يا VOIP . با يکي ديگر از مجموعه مقالات آموزش پياده سازي ويپ در خدمت شما عزيزان هستيم . همانطور که از عنوان اين قسمت از بلاگ Figika پيداست ، در اين مقاله مي‌خواهيم مراحل تنظيم IVR يا تلفن گويا در ايزابل را مورد بررسي قرار دهيم . با ما همراه باشيد .
همانطور که مي‌دانيد يکي از مهم‌ترين پياده سازي VOIP سرويس‌هايي که صاحبان کسب و کارها پس از پياده سازي ويپ از شما درخواست مي‌کنند ، سرويس تلفن گويا يا IVR مي‌باشد . اين سرويس به ما اين امکان را مي‌دهد تا يک پيام از قبل ضبط شده براي فرد تماس گيرنده پخش کنيم و از وي بخواهي براي اتصال به بخش‌هاي مختلف سازمان اعداد بخصوصي را با استفاده از صفحه کليد تلفن شماره‌گيري نمايد .
براي ساخت تلفن گويا بايد با مفاهيمي مانند System Recording و Announcement در ايزابل که در مقالات قبلي به طور کامل مورد بررسي قرار داديم آشنايي داشته باشد تا بتوانيد فايل‌هاي صوتي مورد نظر خود را روي مرکز تلفن خود قرار دهيد .
براي ايجاد IVR يا تلفن گويا در ايزابل در قدم اول بايد به پنل تحت وب مرکز تلفن خود لاگين کرده و سپس به آدرس PBX > PBX Configuration > IVR مراجعه کنيد و براي ساخت يک تلفن گويا يا IVR جديد روي Add IVR کليک کنيد .
?
?
در ادامه فيلد‌هايي که بايد در صفحه نمايش داده شده کامل کنيد را بررسي مي‌کنيم .
پس از اعمال تنظيمات فوق بايد با زدن Submit و سپس Apply Config تنظيمات را ذخيره نماييد .
مطالب مرتبط با اين مقاله آموزش در همين نقطه به پايان مي‌رسد ، در صورت وجود هرگونه سوال يا ابهام مي‌تواني از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشيد .
سلام به همه‌ي علاقه‌مندان به سيستم‌هاي تلفني تحت شبکه يا VOIP . با يکي ديگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي ويپ با مرکز تلفن ايزابل در خدمت شما عزيزان هستيم . همانطور که از عنوان اين مقاله آموزشي مشخص است ، در اين قسمت از سري مقالات آموزشي Figika مي‌خواهيم شرط زماني يا Time Condition در ايزابل را مورد بررسي قرار دهيم ، پس با ما همراه باشيد .
يکي از سناريو‌هاي جذاب و کاربردي که احتمالا در هنگام راه اندازي ويپ با ايزابل با آن سروکار خواهيد داشت سناريوي تعيين شرط زماني يا Time Condition در ايزابل مي‌باشد . به کمک اين قابليت مي‌توانيد تنظيماتي را اعمال کنيد که سيستم تلفني سازمان در زمان‌هاي مختلف عکس‌العمل‌هاي مختلفي از خود نشان دهد . مثلا اگر کسي در ساعات کاري با مجموعه تماس گرفته ، تماس وي به منوي تلفن گويا يا IVR هدايت شود و اگر در ساعات غيرکاري تماس گرفت ، تماس وي به يک اعلان هدايت شده و ساعت کاري مجموعه به صورت صوتي براي وي پخش شود .
براي اين که سناريو‌هاي اين چنيني را به کمک سيستم تلفني ايزابل راه اندازي کنيد بايد از Time Condition استفاده کنيم اما اولين قدم براي استفاده از Time Condition در ايزابل ، تعريف زمان‌ها يا بازه‌هاي زماني براي مرکز تلفن مي‌باشد که اين کار را به کمک بخش Time Group انجام مي‌دهيم . بنابراين در مرحله‌ي اول وارد پنل تنظيمات مرکز تلفن در ايزابل شده و روي Time Group در بخش PBX Configuration کليک مي‌کنيم .
?
همانطور که در تصوير ذيل مشاهده مي‌کنيد اين بخش ار چند فيلد تشکيل شده است که در ادامه مورد بررسي قرار مي‌دهيم .
نکته : هر فيلدي که خالي باشد به معناي بي اهميت بودن آن مي‌باشد . يعني اگر فقط ساعت شروع و پايان را تعيين کنيد اين بازه زماني هر روز تکرار مي‌شود .
?
در مرحله‌ي بعد کافيست وارد بخش Time Condition در بخش PBX Configuration شده و سپس فيلد‌هاي مربوطه را کامل کنيد . اين فيلد‌ها عبارت‌اند از :
پس از اعمال تنظيمات فوق کافيست Time Condition ساخته شده را در محل مورد نظر خود استفاده کنيد ، مثلا از بخش مسير‌هاي ورودي تعيين کنيد که تمامي تماس‌هاي ورودي به سمت اين Time Condition هدايت شود . حال اگر فرد در بازه زماني درستي تماس گرفته بود تماس وي به سمت مقصد اول هدايت شده و اگر در خارج از بازه زماني تماس گرفته بود تماس وي به سمت مقصد دوم هدايت مي‌شود . مطالب مرتبط با اين مقاله آموزشي در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در قسمت بعدي بحث را با يکي ديگر از مطالب جذاب دنياي VOIP ادامه خواهيم داد .
?
سلام . با يکي ديگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي VOIP به کمک مرکز تلفن Issabel در خدمت شما عزيزان هستيم . در اين قسمت از مجموعه بلاگ آموزشي Figika مي‌خواهيم به بررسي يکي از سناريو‌هاي کاربردي دنياي VOIP يعني برقراري ارتباط بين دو سرور ايزابل بپردازيم . با ما همراه باشيد .
شايد اولين سوالي که براي شما مطرح شود اين باشد که اصلا چرا بايد بين دو مرکز تلفن VOIP ايزابل ارتباط برقرار کنيم و اين ارتباط چه فوايدي دارد ؟ همانطور که مي‌دانيد يکي از مهم‌ترين قابليت‌هايي که راه اندازي VOIP در اختيار ما قرار مي‌دهد قابليت توسعه دادن مرکز تلفن و کاهش هزينه‌هاي سازمان مي‌باشد . به عنوان مثال سازماني را در نظر بگيريد که از يک دفتر مرکزي و چند شعبه در نقاط مختلف جغرافيايي تشکيل شده است و روند کاري سازمان به گونه‌اي است که کارمندان شعب در طول روز زمان زيادي را صرف برقراري تماس با دفتر مرکز خود مي‌کنند . طبيعتا اگر در چنين سازماني تماس‌هاي بين شعب از بستر زيرساختي VOIP شرکت برقرار شود هزينه‌هاي تلفني شرکت به شدت کاهش پيدا کرده و اين شرکت مي‌تواند ار ويژگي‌هاي سيستم تلفني VOIP خود در تماس‌هاي بين شعب نيز استفاده کند . يا مثالي را در نظر بگيريد که تعداد داخلي‌هاي سازمان بسيار زياد بوده و شرکت مجبور مي‌شود از دو يا چند مرکز تلفن درون سازمان خود استفاده کند .
بنابراين با توجه به مثال‌هايي که مطرح شد متوجه شديم که برقراري ارتباط بين دو سرور ايزابل مي‌تواند يکي از مهم‌ترين سناريو‌هايي باشد که ممکن است در پروژه‌هاي خود با آن رو به رو شويد . اما اين کار به چه صورت انجام مي‌شود ؟
براي درک بهتر اين موضوع به سناريوي ذيل توجه کنيد . همانطور که مي‌بينيد در اين سناريو ما دو مرکز تلفن A و B را داريم که هر کدام از اين دو سرور داخلي‌هاي مختص خود را دارند . داخلي‌هاي سرور A همه سه رقمي بوده و با عدد 2 آغاز مي‌شوند و داخلي‌هاي سرور B همه سه رقمي بوده و با عدد 3 آغاز مي‌شوند .
هدف از برقراري ارتباط بين اين دو سرور اين است که داخلي‌هاي هر سمت بتوانند به سادگي با تلفن‌هاي همکار خود در شعبه‌ي مقابل تماس برقرار کنند .
?
کار را با تنظيمات سرور A آغاز مي‌کنيم . در قدم اول بايد يک Trunk ايجاد کنيم و اطلاعات طرف مقابل را در تنظيمات آن وارد کنيم . و در قدم بعد ، در بخش تنظيمات مسير‌هاي خروجي يا Outbound Route تعيين کنيم که هر کس شماره‌اي با الگوي 3XX را شماره گيري کرد براي برقراري ارتباط از ترانکي که ساختيم استفاده شود . ( تنظيمات بخش Trunk و Outbound Route در مقالات قبلي آموزش راه اندازي ويپ با ايزابل مورد بررسي قرار گرفته است . )
?
?
در مرحله‌ي بعدي بايد همان تنظيمات را براي سرور دوم نيز انجام دهيم . يعني يک ترانک به سمت سرور A ساخته و سپس يک مسير خروجي ايجاد کنيم و تعيين کنيم که هر کس شماره‌اي با الگوي 2XX را شماره گيري کرد تماس وي از طريق ترانکي که ساختيم برقرار شود .
?
?
اگر تنظيمات را به درستي انجام داده باشيد بايد تلفن‌هاي شعب بتوانند با داخلي‌هاي شعبه‌ي مقابل خود ارتباط برقرار کنند .
نکته : يکي از راه‌هاي برقراري ارتباط بين شعب اين است که به جاي استفاده از دو سرور ، از يک سرور استفاده کنيم و تمامي داخلي‌هاي شعبه‌ي ديگر را روي سرور مرکزي سازمان رجيستر کنيم . اين کار به دليل پهناي باند زيادي که مصرف مي‌کند ممکن است باعث ايجاد مشکلات و ناپايداري‌هايي در سيستم تلفني سازمان شود . علاوه بر اين توجه کنيد که در چنين سناريويي تامين امنيت شبکه و سيستم تلفني سازمان بسيار مهم و ضروري مي‌باشد .
مطالب مرتبط با اين مقاله آموزشي در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در قسمت بعدي مقالات آموزش پياده سازي VOIP با ايزابل بحث را با يکي ديگر از مباحث جذاب دنياي ويپ ادامه خواهيم داد .
به چهارمين قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازي ويپ سيسکو خوش آمديد . همانطور که از موضوع اين مقاله آموزشي مشخص است در اين قسمت از مجموعه مقالات آموزشي Figika مي‌خواهيم در مورد دو پروتکل RTP و RTCP صحبت کرده و کاربرد آن‌ها در دنياي VOIP را مورد بررسي قرار دهيم . پس با ما همراه باشيد .
شايد اين سوال برايتان پيش آمده باشد که چرا اين پروتکل‌ها به قدري مهم هستند که در يک مقاله‌ي جداگانه به معرفي و بررسي آن‌ها پرداخته‌ايم . براي پاسخ به اين سوال بهتر است در مرحله‌ي اول با کاربرد يا بهتر است بگوييم وظيفه پروتکل RTP و RTCP آشنا شويد .
در دنياي سيستم‌هاي تلفني تحت شبکه يا VOIP دو پروتکل مهم و کاربردي براي انتقال مديا وجود دارد که يکي از آن‌ها پروتکل RTP و ديگري RTCP مي‌باشد . بنابراين لازم است تا تمامي متخصصان سيستم‌هاي تلفني VOIP با آن‌ها آشنايي داشته باشند .
از نظر مدل OSI پروتکل RTP در لايه‌ي چهارم فعاليت مي‌کند و اطلاعات خاصي را به بسته‌هاي ارسالي ما اضافه مي‌کند ، برخي از اين اطلاعات عبارت است از :
Time Stamp : اين پارامتر به ما کمک راه اندازي ويپ مي‌کند تا با Buffer کردن اطلاعات مشکلاتي مانند Jitter را از از بين ببريم . ( در رابطه با اين موضوع در ادامه بيشتر صحبت خواهيم کرد . )
Sequence Number : به کمک اطلاعات اين پارامتر مي‌توانيم ترتيب بسته‌هاي ارسال شده را حفظ کنيم ، به عبارتي در سمت ارسال کننده به تمامي بسته‌ها يک شماره اختصاص مي‌دهيم تا در سمت گيرنده با استفاده از اين شماره‌ها بسته‌ها را مرتب کرده و مدياي مورد نظر خود را بازسازي کنيم .
Payload Type : همانطور که گفتيم پروتکل RTP يک پروتکل انتقال مديا مي‌باشد . يعني مي‌تواند صوت يا تصوير را به سمت ديگر انتقال دهد . اين پارامتر تعيين مي‌کند که بسته‌هاي ما از کدام نوع هستند .
?
پروتکل RTCP همکار پروتکل RTP مي‌باشد که وظيفه جمع‌آوري برخي اطلاعات را به عهده دارد ، اين اطلاعات عبارت است از :
Packet Count : همانطور که از معناي آن مشخص است به شمارش پکت‌ها يا به عبارتي تعداد پکت‌ها اشاره مي‌کند .
Packet Loss : تعداد پکت‌هايي که در طول برقراري ارتباط از دست رفته‌اند .
Packet Delay : ميزان تاخيري است که يک پکت تا رسيدن به مقصد خواهد داشت .
Jitter : به اختلاف زمان بين Packet Delay گفته مي‌شود . يعني اگر تاخير پکت اول 200 ميلي ثانيه و تاخير پکت دوم 250 ميلي ثانيه باشد ميزان جيتر در اين رابطه 50 ميلي ثانيه خواهد بود .
زماني که دو شخص با يکديگر وارد مکالمه صوتي يا ويديويي مي‌شوند پروتکل RTP با يک پورت زوج در بازه‌ي عددي 16384 تا 32767 و پروتکل RTCP با پورت فرد بعدي شروع به فعاليت مي‌کنند تا ارتباط صوتي يا تصويري به درستي بين دو طرف مکالمه برقرار شود . به عنوان مثال بعد از شروع مکالمه RTP با پورت 16386 و RTCP با پورت 16387 باعث شکل‌گيري و برقراري صحيح مکالمه صوتي با تصويري مي‌شوند .
حال که با دو پروتکل RTP و RTCP آشنا شديد و نحوه عملکر آن‌ها را ياد گرفتيد حتما دليل اهميت بالاي اين دو پروتکل را در دنياي سيستم‌هاي تلفني تحت شبکه يا VOIP پيدا کرده‌ايد . زماني که شما يک پروژه پياده سازي و راه اندازي VOIP را آغاز مي‌کنيد بايد متناسب با سناريويي که مي‌خواهيد اجرا کنيد سرويس‌هاي زيرساختي خود را نيز آماده کنيد . مثلا بايد بدانيد که اگر در مسير‌هايي مثل لينک‌هاي WAN يا … بسته‌هاي صوت شما با تجهيزاتي مثل فايروال رو به رو مي‌شوند حتما بايد پورت‌هاي RTP و RTCP روي اين تجهيزات باز باشد . يا مثلا اگر مي‌خواهيد امنيت بسته‌هاي خود را کمي بيشتر حفظ کنيد مي‌توانيد از پورت‌هاي خاص يا بازه محدود‌تري از بازه‌ي اعداد ذکر شده براي پورت‌ها استفاده کنيد .
نکته : در بخش معرفي پروتکل RTCP نکاتي در مورد تاخير و Jitter در شبکه ذکر شد . به عنوان يک کارشناس سيستم‌هاي تلفني ويپ بايد به ياد داشته باشيد که همواره وجود تاخير به ميزان کم در شبکه امري طبيعي مي‌باشد ، اما اگر اين تاخير کمي طولاني باشد يا ميزان Jitter در آن بالا باشد نمي‌توانيد به درستي از سيستم‌هايي که به پهناي باند اختصاصي احتياج دارند ( مانند VOIP ) استفاده کنيد و بايد قبل از پياده سازي سناريوي خود مشکل شبکه را برطرف کنيد . اين اقدام همواره با استفاده از تجهيزات جديد يا تنظيم سرويس‌هايي مثل QOS در شبکه مي‌تواند قابل حل باشد .
مطالب مرتبط با اين بخش از سري مقالات آموزش Cisco Collaboration در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال يا ابهام مي‌توانيد از طريق فيلد ديدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشيد .
سلام به قسمت ششم از مجموعه بلاگ آموزش پياده سازي و راه اندازي ويپ با راهکارها و محصولات سيسکو خوش‌آمديد . اگر به خاطر داشته باشيد در قسمت قبلي مقالات ، مبحث معرفي محصولات VOIP سيسکو را آغاز کرديم و سپس چند مورد از راهکارهاي ارائه شده توسط کمپاني سيسکو را مورد بررسي قرار داديم . حال همانطور که از عنوان اين مقاله پيداست ، در اين قسمت از بلاگ آموزشي ويپ مي‌خواهيم مبحث قسمت پنجم مقالات ويپ سيسکو را ادامه داده و به معرفي برخي ديگر از راهکارها و محصولات ويپ سيسکو بپردازيم . با ما همراه باشيد .
به طور خلاصه اگر مي‌خواهيد هنگام راه اندازي و پياده سازي VOIP يک سازمان ، قابليت‌هايي مانند سيستم تلفن گويا يا IVR ، سيستم صندوق صوتي يا Voice Mail و … را راه اندازي کنيد بايد به سراغ محصول CUC سيسکو برويد . اين محصول به صورت نرم‌افزاري ارائه شده و روي يک ماشين مجازي با 120 گيگ هارد و هشت گيگ رم راه اندازي مي‌شود .
بايد بدانيد که شرکت سيسکو براي راه اندازي قابليت‌هاي ياد شده چند محصول متفاوت را به بازار عرضه کرده است که اگر به خاطر داشته باشيد در مقاله قبلي در مورد محصول CUE که راهکار سخت‌افزاري آن مي‌باشد نيز صحبت کرديم . در ليست ذيل مي‌توانيد برخي از اين قابليت‌ها را همراه با امکانات و ويژگي‌هاي آن‌ها مشاهده کنيد .
?
همانطور که مي‌بينيد محصولاتي که مي‌توانند قابليت‌هاي ياد شده را در اختيار ما قرار دهند در شکل‌ها و پلتفرم‌هاي مختلف توسط سيسکو به بازار عرضه شده‌اند که در اين ميان ، يکي از بهترين راهکارها استفاده از CUC يا Cisco Unity Connection مي‌باشد ، چرا که اين محصول به صورت Appliance لينوکسي ارائه شده و مي‌تواند از سرور بکاپ به صورت Active/Active پشتيباني کند . علاوه بر اين همانطور که در جدول فوق مشاهده مي‌کنيد اين محصول مي‌تواند تعداد زيادي صندوق صوتي در اختيار کاربران سازمان قرار دهد تا همه بتوانند از تمامي امکانات سيستم تلفني ويپ سازمان استفاده کنند .
اخرين نکته‌اي که بايد در رابطه با اين محصول بدانيد اين است که CUC مي‌تواند به صورت يکپارچه با هر دو Call Manager ارائه شده توسط سيسکو سرويس‌دهي کند ، که در آينده به طور کامل درباره نحوه تنظيم و راه اندازي آن صحبت خواهيم کرد .
Cisco Unified Communication Manager IM and Presence يکي ديگر از محصولات VOIP سيسکو مي‌باشد که شما مي‌توانيد از آن براي راه اندازي قابليت‌هايي مانند چت و ارسال پيام در سازمان‌هاي مورد نظر خود استفاده کنيد . نحوه تنظيم و راه اندازي اين قابليت را در سري مقالاتي به صورت جداگانه بررسي خواهيم کرد .
اگر مي‌خواهيد سيستم ضبط تماس را روي VOIP سازمان خود راه اندازي کنيد بايد به سراغ اين محصول برويد . طبيعتا استفاده از يک سرور جداگانه صرفا براي سيستم ضبط تماس براي بسياري از شرکت‌ها و سازمان‌ها مقرون به صرفه نخواهد بود به همين دليل سعي مي‌کنيم تا در يک مقاله يا ويديويي جداگانه ، براي پياده سازي سيستم ضبط تماس با هزينه‌ي کمتر راهکاري را خدمت شما عزيزان معرفي کنيم .
به طور خلاصه مي‌توان گفت اين محصول نوعي تلفن نرم‌افزاري يا Soft Phone مي‌باشد که مي‌توان آن را در ليست محصولات VOIP سيسکو قرار داد . Cisco Jabber امکانات بسياري را در اختيار کاربران سازمان قرار مي‌دهد که برخي از اين امکانات عبارت است از : دفترچه تلفن نرم‌افزاري ، تماس صوتي و تصويري ، کنفرانس و …
?
Cisco Webex يکي ديگر از محصولاتي است که سيسکو در زمينه Unified Communications ارائه کرده است . به کمک اين محصول مي‌توانيد يک کلاس آموزشي انلاين يا وبينار راه اندازي کنيد .
اين محصول يکي از جذاب‌ترين راهکارهاي ارائه شده براي پياده سازي قابليت دسترسي به داخلي از راه دور مي‌باشد . به کمک اين محصول مي‌توانيد قابليتي ايجاد کنيد تا کاربران سازمان شما بتوانند در هر کجاي دنيا که هستند با امنيت کامل به تلفن داخلي خود در سازمان دسترسي داشته باشند .
يکي ديگر از محصولات ويپ سيسکو ، UCCX مي‌باشد . به کمک اين راهکار مي‌توانيد اقداماتي مانند اسکريپت نويسي يا تعريف برخي قابليت‌هاي پيشرفته انجام دهيد .
مطالب مرتبط با معرفي راهکارها و محصولات VOIP سيسکو در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در مقالات بعدي به بررسي ادامه مطالب جذاب دنياي ويپ خواهيم پرداخت .
سلام . به پنجمين قسمت از مجموعه مقالات آموزش راه اندازي و پياده سازي VOIP به کمک راهکارهاي سيسکو خوش‌آمديد . همانطور که از عنوان اين قسمت از مجموعه بلاگ فيجيکا مشخص است در اين مقاله مي‌خواهيم بخشي از محصولات و راهکارهاي VOIP سيسکو را معرفي کنيم .
همانطور که همه ما مي‌دانيم شرکت سيسکو يکي از قدرتمندترين ارائه دهندگان راهکارهاي سيستم‌هاي تلفني و زيرساخت‌هاي شبکه در جهان مي‌باشد . اين شرکت در رابطه با سيستم‌هاي تلفني تحت شبکه يا ويپ محصولات بسيار متنوعي را ارائه داده است که به کمک آن‌ها مي‌توانيم يک مرکز تلفن جامع و بي‌نظير راه اندازي کنيم . محصولات ارائه شده توسط سيسکو همواره براي کارکرد به صورت يکپارچه با هسته‌ي مرکز تلفن ارتباط برقرار مي‌کنند که در ادامه مي‌توانيد 4 دسته اصلي اين محصولات را مشاهده کنيد .
(Cisco Unified Communications Manager Express (CME
(Cisco Unified Communications Manager (CUCM
(Cisco Unity Connection (CUC
Cisco Unified Communications Manager IM & Presence
به ياد داشته باشيد که اين 4 محصول تنها راهکارها يا دسته‌هاي اصلي محصولات ارائه شده توسط سيسکو مي‌باشند و شما مي‌توانيد با استفاده از سرويس‌ها و يا ديگر راهکارهاي VOIP سيسکو مرکز تلفن خود را توسعه دهيد . در ادامه مقاله به معرفي بخشي از اين چهار دسته اصلي و راهکارهاي ديگر Cisco خواهيم پرداخت .
همانطور که مي‌دانيد روتر‌هاي سيسکو علاوه بر مسيريابي براي بسته‌هاي ديتا مي‌توانند نقش يک مرکز تلفن يا حتي يک Voice Gateway قدرتمند را نيز براي ما بازي کنند که همانطور که در قسمت‌هاي قبلي مقالات ديديم براي اين کار بايد از ماژول‌هاي مختلف و کارت‌هاي PVDM استفاده کنيم . در مورد اين راهکار سيسکو براي راه اندازي و پياده سازي VOIP سازمان بايد با چند نکته آشنايي داشته باشيد تا در زمان پياده سازي سناريوي خود با مشکل مواجه نشويد .
به طور خلاصه مي‌توان گفت اصلي‌ترين و قدرتمندرين راهکار سيسکو براي پياده سازي ويپ ، CUCM مي‌باشد . در حقيقت بايد بپذيريم که مرکز تلفن CME سيسکو به دليل محدوديت‌هايي که دارد تنها براي راه اندازي VOIP برخي سازمان‌هاي کوچک يا متوسط و با قابليت‌هايي متوسط مناسب مي‌باشد . اگر مي‌خواهيد يکي سيستم ويپ بي‌نظير همراه با قابليت‌هاي بسيار کاربردي و جذاب راه اندازي کنيد بايد به سراغ CUCM برويد . گفتني‌ست که مرکز تلفن CUCM نيز به تنهايي برخي قابليت‌هاي معمول مانند IVR و ضبط مکالمه را در اختيار شما قرار نمي‌دهد و براي اين امر نياز به راهکارهاي ديگري که به صورت يکپارچه با CUCM فعاليت مي‌کنند خواهيد داشت .
نکته : مرکز تلفن CUCM براي راه اندازي به يک ماشين مجازي با 120 گيگ هارد و 8 گيگ رم احتياج دارد .
نکته : يکي از مهم‌ترين مزاياي CUCM نسبت به CME قابليت قرار دادن سرور بکاپ براي CUCM مي‌باشد . در مورد سرور‌هاي بکاپ CUCM در مقالات بعدي بيشتر صحبت خواهيم کرد ، فقط براي اين که عمق تفاوت اين ويژگي CUCM با CME را درک کنيد بايد بدانيد که در هر کلاستر CUCM مي‌توان يک Publisher و Subscriber 19 قرار داد که نهايتان هشت سرور از آن‌ها مي‌توانند نقش Call Manager را بازي کند . اين در حالي است که سرور بکاپي که براي CME مي‌توانيم قرار دهيم عملا کاربرد چنداني ندارد .
?
حال که با دو Call Manager اصلي سيسکو آشنا شديد بهتر است به سراغ برخي از راهکارهاي توسعه اين دو Call Manager برويم . يکي از محصولاتي که سيسکو براي توسعه مرکز تلفن خود ارائه کرده است CUE مي‌باشد که در تصوير ذيل مي‌توانيد يک نمونه از کارت‌هاي آن را مشاهده کنيد . اين محصول در انواع مختلف با اينترفيس‌هاي مختلف براي قرارگيري در روتر سيسکو توليد مي‌شود تا برخي قابليت‌هاي جذاب را به مرکز تلفن ما اضافه کند .
?
برخي از اين قابليت‌ها عبارت است از :
سلام . به هفتمين قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازي و پياده سازي ويپ به کمک راهکارهاي سيسکو خوش‌آمديد . در اين قسمت از مجموعه مقالات وبسايت فيجيکا مي‌خواهيم در قدم اول برخي از ويژگي‌هاي سخت‌افزاري IP Phone سيسکو را مورد بررسي قرار دهيم و سپس با برخي از سرويس‌هاي زيرساختي که يک تلفن سيسکو براي رجيستر شدن روي مرکز تماس احتياج دارد بيشتر آشنا شويم تا شما عزيزان يک ديد کلي نسبت به مراحل رجيستر شدن تلفن و راه اندازي VOIP با تجهيزات سيسکو به دست آوريد . در صورتي که با برخي از سرويس‌هاي زيرساختي معرفي شده در اين مقاله آموزشي آشنايي نداريد هيچ جاي نگراني نيست . در مقالات بعدي آموزش VOIP سيسکو هر يک از اين سرويس‌ها را به طور کامل مورد بررسي قرار خواهيم داد .
همانطور که گفته شد در مرحله‌ي اول مي‌خواهيم به بررسي شکل ظاهري يا بهتر است بگوييم پورت‌هاي موجود در قسمت پشتي تلفن‌هاي سيسکو بپردازيم . همانطور که در تصوير ذيل مشاهده مي‌کنيد يک IP Phone سيسکو در قسمت پشتي خود از پورت‌هاي مختلفي بهره مي‌برد که کاربرد هر يک از آن‌ها عبارت است از :
?
?
همانطور که در ابتداي مقاله گفتيم ، در اين مقاله مي‌خواهيم برخي از سرويس‌هاي زيرساختي که پس از تامين برق ( در ادامه بيشتر در مورد تامين برق خواهيم خواند . ) ، براي رجيستر شدن صحيح تلفن روي مرکز تلفن مورد نياز است را مورد بررسي قرار دهيم تا يک ديد کلي نسب به زيرساخت مورد نياز پياده سازي VOIP پيدا کنيد . اين مراحل عبارت است از :
همانطور که در تصوير فوق مشاهده کرديد يکي از راه‌هاي تامين برق تلفن ، استفاده از آداپتور مي‌باشد . اما مشکلي که در اين راهکار وجود دارد اين است که استفاده از آداپتور براي تامين برق تلفن‌ها مشکلاتي مانند افزايش هزينه براي خزيد آداپتور ، افزايش هزينه براي کابل کشي UPS ، وجود سيم‌هاي نامرتب در کنار تلفن و … را در پيش دارد . به همين دليل هنگام راه اندازي VOIP يک سازمان بسياري از کاشناسان ترجيح مي‌دهند تا از تکنولوژي POE براي تامين برق تلفن‌ها استفاده کنند . POE مخفف عبارت Power Over Ethernet بوده که به معناي انتقال برق مورد نياز دستگاه از طريق يک زوج سيم مشخص در کابل شبکه مي‌باشد . به عبارتي با استفاده از اين تکنولوژي مي‌توانيم برق مورد نياز تلفن IP ، دوربين‌هاي مداربسته ، راديو‌ها و … را از طريق همان کابل شبکه‌اي که به آن‌ها متصل شده تامين کنيم .
به ياد داشته باشيد که براي استفاده از اين سيستم بايد از سوييچ‌هاي POE در سازمان خود استفاده کنيد که قابليت انتقال برق روي کابل شبکه را داشته باشند . البته راهکار‌هايي مانند Patch Panel POE و يا مواردي ديگر نيز براي تامين برق از طريق سيستم POE نيز وجود دارد ، اما به دليل کاربرد کم اين راهکارها مطالعه و تحقيق در مورد آن‌ها را به عهده‌ي خودتان قرار مي‌دهيم .
در مورد استفاده از POE براي تامين برق IP Phone سيسکو دو نکته را به ياد داشته باشيد :
مطالب مرتبط با اين مبحث آموزشي نيز در همين نقطه به پايان مي‌رسد . در قسمت بعدي مقالات بحث را با يکي ديگر از مفاهيم جذاب دنياي ويپ سيسکو ادامه خواهيم داد .
درباره این سایت